سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١٧ مايو ٢٠٢٦

١.مقدمة

مرحباً بك في موقع سِرب («الموقع»). تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند زيارتك للموقع أو عند استخدامك لخدماتنا. باستخدامك للموقع أو خدماتنا فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

٢.من نحن

سِرب علامة تجارية سعودية متخصصة في حلول الأتمتة الذكية: بوتات واتساب وتيليقرام، حملات تسويقية، أتمتة عمليات، وخدمات استشارية. للتواصل: واتساب 0543434187.

٣.البيانات التي نجمعها

أ. بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وأي معلومات تواصل تشاركها معنا طواعية عند ملء النماذج أو التواصل عبر الموقع أو واتساب أو تيليقرام.

ب. بيانات العمل والمشروع: المعلومات التي يشاركها العميل لوصف مشروعه ومتطلباته، مثل طبيعة النشاط والتفاصيل المتعلقة بالبوت أو الأتمتة المطلوبة.

ج. بيانات تقنية وسجلات استخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الجهاز المستخدم، الصفحات التي تمت زيارتها، التوقيت، ومصدر الزيارة.

د. الكوكيز والتحليلات: نستخدم كوكيز ضرورية لعمل الموقع، وقد نستخدم أدوات تحليلات عامة (مثل Google Analytics أو ما يماثلها) لفهم سلوك الزوار وتحسين التجربة. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك.

٤.كيف نستخدم البيانات

أ. تقديم الخدمة: تنفيذ الخدمات المتفق عليها: بناء البوتات، إدارة الحملات، الأتمتة، المشاريع الاستشارية.

ب. التواصل: الرد على استفساراتك، متابعة طلباتك، إرسال عروض الأسعار، التحديثات المتعلقة بالخدمة.

ج. الفوترة: إصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات.

د. التحسين والتطوير: تحليل الاستخدام لتطوير خدماتنا وتجربة الموقع.

هـ. الأمان: كشف الاحتيال ومنع الاستخدام غير المشروع وحماية حقوقنا.

٥.مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك لأي طرف. قد نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات مع مزودي خدمات يدعمون عملياتنا، مثل: مزودو الاستضافة والتقنية، مزودو التحليلات، مزودو منصات المراسلة (مثل واتساب وتيليقرام)، مزودو الدفع. يُطلب من هؤلاء المزودين الالتزام بمعايير حماية بيانات مناسبة. قد نشارك البيانات أيضاً إذا اقتضى القانون السعودي ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.

٦.نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية

نظراً لاعتمادنا على مزودي خدمات واستضافة عالميين، قد تُنقل بعض البيانات وتُعالج خارج المملكة العربية السعودية. نتخذ خطوات معقولة لضمان حماية بياناتك وفقاً لهذه السياسة أينما عولجت.

٧.مدة الاحتفاظ بالبيانات

أ. بيانات التواصل والمشاريع: نحتفظ بها طوال مدة علاقتنا التعاقدية ولمدة سنة بعد انتهائها.

ب. بيانات تقنية وسجلات: تُحذف أو تُجمّع بشكل دوري، عادةً خلال ٢٦ شهراً.

ج. بيانات الفوترة: نحتفظ بها للمدة التي يقتضيها النظام الضريبي والتجاري السعودي.

٨.حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية فنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح أو التعديل أو الفقدان. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان بنسبة ١٠٠٪ لأي نظام تقني. في حال حدوث خرق، سنخطرك وفقاً للمتطلبات القانونية المطبقة.

٩.حقوق المستخدم

لك الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية، وفقاً للأنظمة السعودية: الوصول، التصحيح، الحذف («حق النسيان»)، وإلغاء التسويق. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر واتساب 0543434187. سنرد خلال مدة معقولة لا تتجاوز ٣٠ يوماً.

١٠.خصوصية الأطفال

خدماتنا وموقعنا غير موجّهين لمن هم دون ١٨ عاماً. لا نجمع بيانات قُصَّر عن عمد.

١١.روابط خارجية

قد يحوي موقعنا روابط لمواقع خارجية لا نديرها. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.

١٢.تحديثات السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. أي تغييرات جوهرية تُنشر على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعتبر قبولاً منك.